경영정보시스템 - 품질경영TQM에 대한 조사

경영정보시스템 - 품질경영TQM에 대한 조사

경영정보시스템 - 품질경영[TQM]에 대한 조사.hwp

목차 I. 서론 II. 본론 1. TQM (Total Quality Management : 종합적 품질경영, 총체적 품질관리, 전사적 품질경영) 의 개념 1) TQM의 철학적 기반 2) Total과 QM의 의미 가. Total(종합적, 총체적, 전사적) 나. QM (Quality Management : 품질경영) 3). TQM에 대한 여러 가지 정의 2. TQM의 특징 3.정보 시스템의 역할 Ⅲ. 결론 <참고 문헌> 본문 Ⅰ. 서 론 기업의 경쟁우위 확보를 위한 경영 패러다임으로 TQM이 등장한 것은 1980년 후반이다. TQM은 품질 위주의 기업문화를 창출함으로써 조직 구성원의 의식을 개혁하고 궁극적으로 기업의 국제 경쟁력을 높이고자 하는 경영혁신 운동이다. 이러한 TQM은 구미를 중심으로 전개 되고 있는 신산업운동이라고 하지만 기본철학은 CWQC(일본적 품질관리)를 기초로 하고 있다. 그러나 TQM이 CWQC의 복사판은 아니며 복사판이어서는 결코 좋은 성과를 기대할 수 없으므로 운용방법론상의 차이는 당연히 존재한다. 중요한 것은 TQM 혹은 CWQC에 포함 되어 있는 이념과 철학을 각 기업문화의 특성에 맞게 조율하여 적용하는 것이다. TQM은 단순한 품질관리 활동에 국한된 것이 아니라 기업경영의 혁신을 가능하게 하는 관리시스템이다. 즉 TQM은 기업문화를 품질문화로 변혁 시키는 것을 가능하게 하는 수단이 될 뿐만 아니 라 새로운 품질문화의 창출에 의해서만 기업 간의 치열한 경쟁에서 살아남을 수 있게 되는 것이다. 참고문헌 <참고 문헌> 1) 정보화 경영혁신 / 조선형 임남홍 류시원 / 하이테크정보 2) 경영혁신과 정보화 / 하나오카 쇼우 / 산업기술정보원 3) TQM혁명과 작은 기업 큰 경영 / 이재관 / 법영사 4) 품질 경영 / 박재홍 / 삼중사 5) 품질경영(TQC, TQM) / 강금식 / 박영사 / 1997 6) 품질경영론 / 이순룡 / 형설출판사 / 1995 7) 서비스 품질관리 / 유동근 / 세종서적 하고 싶은 말 키워드 경영, 품질경영, 시스템, 정보, 조사