CRM 고객관계관리 성공사례(고객관리, 9개기업 CRM성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

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목차 CRM 성공사례 ☆제일모직 ☆British Airways(영국항공) ☆Capital One(신용카드) ☆Bank of America ☆갤러리아 백화점 ☆롯데백화점 ☆신세계 백화점 ☆현대백화점 ☆AK플라자 본문 제일모직 제일모직은 2013년 6월 21 한국정보산업 연합회 CRM BI 협의회와 디지털타임스가 공동주최한 "Big Data시대의 Big Opportunity : 스마트한 분석과 가치 창출"의 주제로 열린 CRM BI Fair 2013에서 제조 부문 고객 중심 경영 대상을 수상하였습니다. 제일모직이 고객중심 경영대상을 수상할 수 있게 된 CRM 사례에 대해 알아봅시다. 넷스루는 제일 모직의 e-CRM 시스템에 웹 로그 분석 솔루션 "와이즈로그(WiseLog) 와 행동기반 타켓팅 솔루션 커스터머포커스(CustomerFocus)를 적용하여 온라인 쇼핑몰의 이용 패턴과 온라인 고객의 선호도를 분석하였고 고객 세그먼트별 타켓 마케팅을 가능하게 하였습니다. 그 결과 제일모직은 온라인 쇼핑몰의 유입경로,컨텐츠 네비게이션, 전환율, 캠페인 분석 등 서비스 이용 현황을 파악하고 온라인 고객의 행동 하고 싶은 말 CRM 고객관계관리 성공사례(고객관리, 9개기업 CRM성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리) 키워드 CRM, 고객관계관리, 고객관리사례, CRM성공사례, 고객만족