마케팅관리 결혼정보업체 듀오 관여도와 구매의사결정과정

마케팅관리 결혼정보업체 듀오 관여도와 구매의사결정과정

[마케팅관리] 결혼정보업체 듀오 관여도와 구매의사결정과정.docx

목차 목 차 1. 문제인식 2. 정보탐색 3. 대안평가 4. 구매 5. 구매 후 행동단계 <결론> 본문 2. 정보탐색 목표 지향적인 행동의 첫 번째로 일단 문제가 인식되고 나면, 소비자는 가용한 행동대안을 탐색하기에 이른다. 탐색의 단계에서 소비자는 우선 자신이 이미 가지고 있는 정보가 충분한지의 여부를 결정하기 위하여 자기의 기억 내부에 저장된 정보와 경험을 검토해보는 내부탐색(internal search)을 수행하게 된다. 이때 만일 내부적 탐색만으로도 현재의 의사결정을 충분히 내릴 수 있다면, 그러한 의사결정은 습관적 반응행동이 된다. 듀오가 소비자 기억 내부에 자신들을 기억시키기 위한 활동 중의 하나는 어디선가 들었던 것 같은 "결혼해듀오~ 만나게 해듀오~" 등 익숙한 문구를 떠올리며 '듀오'를 대표적인 결혼정보업체로써 기억시키는 일이다. 그러나 만일 내부적 탐색의 결과, 이미 저장되어 있는 정보나 경험이 의사결정을 위하여 충분하지 않다면 외부로부터 정보나 경험을 얻어내기 위하여 외부탐색(external search)을 시작하게 된다. 외적탐색의 정보원천이 일반적으로 기업제공, 소비자, 중립적 원천이 있다. 듀오가 제공하는 기업제공 정보 원천: 모바일 전용 페이지를 통해 언제 어디서나 쉽게 듀오에 대한 정보 탐색, 실시간 연애상담을 가능하게 하고 듀오 트위터를 통한 연애 고민상담, 서비스, 이벤트 안내 등 다양한 체험형 메뉴 제공하고 있다. 듀오가 제공하는 소비자 정보 원천: 듀오는 기업제공원천보다 소비자원천이 신뢰도가 높다는 것을 파악하여 소비자원천을 더 발달시키기 위해 고객들이 직접 후기를 작성할 수 있는 블로그를 운영한다. 키워드 마케팅관리, 결혼정보업체, 결혼, 듀오, 업체