A+평가 레포트금융마케팅의 개념과 필요성 및 마케팅 전략(최종)

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목차 1. 금융마케팅의 개념 2. 금융기관의 고객서비스의 특성 3. 금융마케팅의 필요성 4. 금융마케팅의 마케팅 전략 본문 1. 금융마케팅의 개념 오늘날 금융환경이 급변함에 따라 새로운 경영기법이 절실히 요구되고 금융마케팅 개념 도입이 불가피하게 되었다. 금융기관들도 마케팅관리의기법과 수단을 금융기관 경영에 적용하는 등 관심과 노력이 더욱 증대하고 있다. 또한 마케팅을 보다 적극적인 개념으로 파악하여, 경영을 하는데 있어 핵심적인 기능의 하나로 인식하기 시작했다 금융마케팅은 서비스마케팅의 한 영역이라고 할 수 있다.일반적으로 제조업 마케팅의 주된 대상이 유형의 재화(Goods)인 제품인데 비하여 서비스업종이 판매하는 주된 대상은 무형의 재화인 서비스이다.그러므로 금융서비스 기업으로서 금융기관이 고객에게 제공하는 것은 금융상품이나서비스이다.은행의 경우 각종 예금,대출,신탁 등과 같은 금융상품과 세금수납 서비스,공과금 자동이체 서비스,온라인을 통한 자금이체 서비스등과 같은 기능적 서비스는 성격상 차이는 있으나 금융상품은 결국 서비스이고 또한 실제에 있어서도 혼합된 형태로 제공되기 때문에 금융상품이나 금융서비스를 혼용하여 사용하기도 한다. 참고문헌 김광수외 1인, 「마케팅 패러다임 이동에 관한 연구」, (동남마케팅연구, 1995), p26 김영성, 박영택, 서영호, 유왕진, 유한주, 이동규, 2002, 『서비스경영』, 법문사. 김연호, 「지방은행의 고객만족경영 전략에 관한 연구」, (부산대학교 경영대학원, 1996), pp5~6 김진섭, 내부고객만족 마케팅 (백석대학교 국제 통상협상론 화 4, 5, 6)작성자 김택곤, 금융산업의 서비스품질 개선을 통한 생산성 향상에 관한 연구.(조선대 석사학위 논문)(1996) 박경희, 새마을금고 주거래 이용자의 특성에 관한 연구.숙명여대(2008)p1 박남석, 은행속성의 결정성을 이용한 고객의 은행선택기준에 관한 연구.(경북대 석사학위논문)(1992) 박해도, 조직문화론(2003)p.35 손원목, 디지털 환경에서 신뢰와 몰입이 고객참여에 미치는 영향 연구 :온라인 항공여행시장을 중심으로(항공대 박사논문)(2008) 신철호외 2인, 호텔 서비스품질과 고객의 자발적 행위가 행동의도에 미치는 영향 (한국콘텐츠학회)(2011) 조가천, 「지방화시대의 금융마케팅 환경변화전망」, (새행원, 1995), pp100-103 최덕재, 고객만족과 고객충성도에 관한 연구 :아름다운 가게를 중심으로.경상대 (2010) 하고 싶은 말 교수님께서 A+주셨던 레포트입니다. 도움이 되길 바래요 키워드 금융, 마케팅, 금융마케팅