경영학마케팅의이해

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본문 1. 소비자 구매의사 결정과정을 논술하라 소비자의 구매 의사 결정과정은 주장하는 사람에 따라 세분화되며 여러 가지로 나누어질 수 있으나 대부분의 학자들이 인정하는 공통되는 부분만을 추리면 크게 5가지로 나누어질수 있다. Needs의 인식, 정보 탐색, 대안평가, 구매의사결정, 구매 후 행동이 그것인데 각각의 과정은 어떤 것인지 자세히 살펴보도록 하자. 첫째 단계로 Needs의 인식(Needs recognition)단계를 들 수 있다. Needs의 인식(Needs recognition)이란 소비자가 광고나 시각, 청각적 반응에 의해 그것을 구매하고자 하는 욕구를 느끼게 되는단계이다. 예를 들어 자동차에서 아이들과 부부가 즐겁게 웃으면서 행복한 표정으로 차를 타고 놀러 가는 장면이 나왔을 때 현재 차가 없는 사람은 큰 GAP(괴리)를 느끼면서 차를 사고 싶어 할 것이다. 이러한 GAP(괴리)는 Ideal state와 Actual state사이의 차이로 나타나게 된다. 이에 대한 부연으로 Threshold Theory(문턱 이론)이라는게 있는데 이는 어느 정도는 지나야지만(문턱을 지나야지만) 효과를 볼 수 있다는 이론이다. 그래야 관심도 갖고 이해도 하고 수용을 하게 된다는 것이다. 둘째 단계로 정보탐색(Information search) 단계가 있는데 Needs를 충족시키기 위한 구매를 위해 이런 저런 정보를 탐색해 보는 단계를 말한다. 하고 싶은 말 경영과 관련한 자료입니다. 많은 도움이 되시기를 바랍니다. 키워드 경영학, 마케팅의이, 마케팅의이해, 마케팅, 의이해