의사소통의 원리

의사소통의 원리

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본문 I. 내용과 관계 의사소통 행위 자체보다는 상황에 공통적으로 나타나는 일반적인 소통의 특징에 관심을 보인다. 예를 들어, 남편이 냉장고에서 맥주 하나 갖다 주시오 라고 했다면 그 상황에서 자신이 목마르고 귀찮으니 잔심부름을 해달라는 부탁이다. 그러나 이러한 부탁의 이면에는 자신은 그러한 대접을 당연히 받을 자격이 있다는 두 사람 사이의 상황보편적인 관계의 규정이 표현되어 있는 것이다. 의사소통은 두 가지 기능을 한다. 그 하나는 내용(contents)의 전달이고 또 다른 하나는 두 사람 간의 관계(relationship)에 대한 정보의 표현기능이다. 관계의 규정은 자연스럽게 이루어지며 별다른 의식적 통제를 받지 않는다. 두 사람 사이의 관계가 원만하고 친숙할수록 관계의 정보는 배경에 머물러 있다. 이 관계의 규정이 관심의 초점이 되는 경우는 두 사람의 관계가 문제점을 갖고 있는 경우이며, 이 경우 내용의 중요성, 의미는 별문제가 되지 않는다. 아버지가 아들에게 담배 심부름을 시키자 아들이 담배를 사 갖고 와서는 아버지에게 특 던져 놓고 자기 방으로 들어갔다면 아버지는 아들을 불러 그의 버릇없음을 책망하지 심부름을 했다는 것에 대한 고마움을 표시하지는 않을 것이다. 즉 내용보다는 관계가 문제가 되며, 아들의 행위가 관계에 대한 도전적 행위로 여긴다. 참고문헌 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018 발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013 인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016 인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015 성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017 성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사 심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017 인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016 하고 싶은 말 주요 내용을 요약 및 정리한 레포트입니다. 키워드 관계, 사람, 의사소통, 경우, 내용, 아버지