서비스 마케팅과 비영리 마케팅

서비스 마케팅과 비영리 마케팅

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본문 마케팅은 오늘날 그 범위가 확대되어 단순히 제품뿐만 아니라 시장화할 수 있는 모든 실체, 즉 서비스는 조직체, 인간, 장소 그리고 아이디어 등에도 적용하게 되었다. 미국은 대부분의 미국인들이 서비스 산업에 종사하고 있다는 점에서 세계 제1의 서비스 경제국이다. 서비스란 한족 편이 다른 쪽 편에게 제공하는 것으로서 본질적으로 무형이며, 어느 것에 대한 소유만으로 이루어지지 않는 편익이나 활동을 말한다. 서비스란 형체가 없으며, 분리시킬 수 없고, 변하며, 또 쉽게 사라질 수 있는 것이다. 서비스는 그것이 사람에 기반을 두었느냐, 혹은 설비에 기반을 두었느냐, 그러고 고객이 서비스 제공시 있어야 하느냐, 그 고객이 소비자냐 기업이냐, 또한 서비스 제공자가 사적 부문 혹은 공공부문이냐, 영리기업이냐, 비영리기업이냐에 따라 분류될 수 있다. 참고문헌 경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013 2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018 경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013 사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018 내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011 경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012 국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012 경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 하고 싶은 말 방대한 자료의 요점을 요약한 레포트 자료입니다. 키워드 서비스, 마케팅, 고객, 기반, 세계, 한족