기업 물류관리의 의의 고객서비스와 물류관리, 수요예측과 물류관리

기업 물류관리의 의의 고객서비스와 물류관리, 수요예측과 물류관리

[기업 물류관리의 의의] 고객서비스와 물류관리, 수요예측과 물류관리.hwp

목차 기업 물류관리의 의의 I. 고객서비스와 물류관리 II. 수요예측과 물류관리 1) 1단계 : 물품이동을 중심으로 한 수배송 조직 2) 2단계 : 수요예측과 연동시킨 조직 3) 3단계 : 거래처 발상을 중심으로 한 조직 * 참고문헌 본문 I. 고객서비스와 물류관리 국경을 초월한 무한경쟁시대 속에서 고객들의 욕구는 갈수록 다양화, 감성화, 개성화 되어가고 있다. 고객들의 욕구가 갈수록 급변하고, 또한 고도화됨에 따라 제품의 라이프사이클도 예전과는 비교가 안 될 정도로 단축되어가고 있다. 그러므로 이젠 어제의 최신 이 오늘의 보편 으로 바뀌고 내일이면 밝은 것 으로 전락할 것이 분명하다. 때문에 기업도 경쟁력 유지를 위해서는 경영 각 부문에 걸쳐 고객서비스 제고를 중점으로 하는 물류혁신을 통한 끊임없는 재창조 노력을 하지 않으면 안 되는 시대가 다가온 것이다. 따라서 물류관리의 전략적 방향은 고객서비스 제고를 최우선적으로 고려하여 물류영역을 통합적으로 관리하는 방향으로 이루어져야 하며, 기능 중심이 아니라 프로세스 중심으로 전환되어야 하고, 시간가치를 중시하면서 개별화된 고객에 대응할 수 있는 전략방향을 중요시해야 한다. 하고 싶은 말 내용을 알아보기 쉽도록 요점을 요약하여 작성하였습니다.